الشروط والأحكام
الاسعار
* الأسعار لكل وحدة في الليلة الواحدة، مهما كان نوعها: غرفة او جناح او شقة او بينتهاوس او غيرها.
* يحق للشركة تغيير الأسعار دون إشعار مسبق قبل تأكيد الحجز.
الوصول و المغادرة
* يخضع تسجيل الوصول والمغادرة لسياسة الفندق والمواسم. وقت تسجيل الوصول القياسي هو بعد الساعة 16:00، ووقت تسجيل المغادرة القياسي قبل الساعة 12:00.
* يخضع تسجيل الدخول المبكر او المغادرة المتأخرة لمدى توافر الامكانية بالفندق وقد يخضع لرسوم إضافية يجب سدادها.
تاكيد حجوزات المجموعات
* يجب تأكيد حجوزات المجموعات قبل تاريخ تسجيل الوصول بما لايقل عن عشرة ايام و ذلك بالدفع المسبق وفقًا لشروط الدفع المنصوص عليها في خطاب التأكيد.
بما لا يقل عن 40 % من المبلغ الجملي للحجز عند التاكيد و اكمال بقية المبلغ كاملة خمسة عشر يوما قبل تاريخ الدخول المعتمد في التاكيد النهائي.
* يجب حجز جميع وجبات الطعام للمجموعات قبل 7 أيام من مواعيد تسجيل الوصول مسبقًا؛ خلاف ذلك سيتم تطبيق أسعار الوجبات المنشورة.
السداد و العملة
* يجب أن يتم السداد بالكامل قبل تاريخ option date لتجنب أي إلغاء.
* ستتم المعاملات فبالدرهم الاماراتي بما في ذلك جميع الضرائب والرسوم (ضريبة القيمة المضافة + رسوم البلدية) وتخضع للمعاملات ورسوم الصرف.
* سيتم قبول بطاقات مدى و الفيزا والماستر كارد و الاماريكان ايكسبريس والدرهم الاماراتي للدفع.
* بلد الاقامة هو الامارات العربية المتحدة، وينص على أن القانون الحاكم هو القانون المحلي.
سياسة الإلغاء للأفراد
* قبل تاريخ option date لن يتم فرض رسوم إلغاء و يحق للعميل الالغاء او عدم اتمام الحجز .
* بعد تاريخ option date، سيتم احتساب تكلفة الإقامة بالكامل و لا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد الا في حالات القوة القاهرة المعتمدة نظاما .
سياسة الاسترجاع والاسترداد
• الحجوزات المؤكدة لا ترد و لا تسترجع الا في حالات القوة القاهرة المعتمدة نظاما.
* في حالة الاسترداد. ستكون رسوم المعاملات والصرف (إن وجدت) على عاتق العميل و تخصم من مبلغ الحجز .
* قد تستغرق معالجة المبالغ المستردة ما يصل إلى 45 يومًا اعتمادًا على نظام البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.
الحجوزات المتعددة
* قد تؤدي الحجوزات المتعددة إلى عمليات ترحيل متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
* بمجرد إجراء الدفع ، سيتم إرسال إشعار التأكيد إلى العميل عبر البريد الإلكتروني او الواتساب في غضون 48 ساعة من استلام الدفع.
تاكيد الحجوزات
يتم إعتماد التاريخ الميلادي فقط للحجوزات بعد تأكيد الحجز ومراجعة بياناته مع العميل واستلام المستحقات وتأكيد الحجز -
وجبة الإفطار مجانا للأطفال تحت سن ٦ سنوات بحد أقصي طفلين لكل غرفة -
في بعض الأحيان يلزم دفع مبلغ تأمين لاستقبال الفندق يتم إستردادة عند المغادرة - يكون من مسؤولية العميل لا الشركة .
يتم إلغاء الحجز المبدئي خلال ساعتين في حالة عدم التحويل سيتم إعتماد الحجز علي حسب التفاصيل المذكورة في الحجز المبدئي، الرجاء التأكد من تاريخ الدخول والخروج واسم صاحب الحجز قبل تحويل مبلغ الحجز -
حجوزات المجموعات المؤكدة غير قابلة للاسترداد، ويُسمح فقط بتعديل ١٠٪ من ليالي الحجز قبل ١٥ يومًا من تاريخ الوصول.
رمضان و الحج
الحجوزات المؤكدة في موسم رمضان و الحج و العطلات و المواسم غير قابلة للالغاء او التعديل او الاسترداد و المبلغ المدفوع غير قابل للاسترجاع ، باقي الفترات يكون طلب تعديل الحجوزات الفردية قبل ٧٢ ساعة من وصول الضيف، و التعميد يكون فقط وفقًا لتوافر الفندق. -
بنود عامة :
تحتفظ الشركة بحق تعديل الشروط و الاحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك ، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر لتحديث التغييرات على الموقع. ستكون التغييرات سارية المفعول في يوم نشرها.
